De school onderzoekt welke hulp je kind nodig heeft. Dat doet de school samen met jou. Soms is er een gesprek met meerdere mensen. Dit heet een multidisciplinair overleg (MDO) of een overleg met het Schoolondersteuningsteam (SOT). Is er meer nodig, dan kan er ook een uitgebreider overleg zijn: Handelingsgericht Integraal Arrangeren (HIA).
Na het onderzoek en de gesprekken maakt de school een plan: het ontwikkelingsperspectief (OPP). Daarin staan doelen en afspraken over de hulp.
De school gebruikt informatie van de leerkracht en kan ook informatie vragen aan bijvoorbeeld kinderopvang, een vorige school of hulpverleners. Dat mag alleen als jij daar toestemming voor geeft.