Ga eerst rustig met school in gesprek over wat je kind nodig heeft en welke ondersteuning daarbij past. Vraag door en probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kun je SPOW vragen om mee te denken. Ook kun je praten met het schoolbestuur. Als laatste stap kun je een klacht indienen of hulp vragen bij een onderwijsconsulent. Bij een groot geschil kan soms de Geschillencommissie Passend Onderwijs helpen.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom jij en de school iets anders vinden. Jij ziet je kind thuis, ziet hoe het zich voelt en luistert naar wat het vertelt over school. De leerkracht ziet jouw kind alleen op school. Deze situaties kunnen anders zijn. Ook kan het zijn dat jij en de school anders denken over wat je bij jouw kind ziet.